Description
1 – ORGANISER UNE PROSPECTION COMMERCIALE EFFICACE
- Aborder un prospect par des messages personnalisés et impactants
- Renforcer sa posture par une introduction percutante
- S’entraîner sur les bonnes pratiques de prospections téléphoniques
- S’initier aux différents réseaux sociaux comme leviers
- Organiser son activité avec un agenda et un fichier de prospection bien structuré
2 – MENER EFFICACEMENT SES ENTRETIENS DE VENTES
- Identifier l’intérêt des différentes formes de premiers contact
- Identifier toutes les étapes de l’entretien de ventes
- Mener une découverte complète avec méthodologie
- Renforcer son écoute active pour mieux cerner les attentes
- Argumenter en formulant ses réponses en bénéfices clients
- Identifier et traiter les objections clients
- S’initier aux bases de la négociation: prix, conditions,
- Engager le client vers la conclusion
- Consolider le lien avec le client avec des relances efficaces
3 – Fidéliser l’après vente par un suivi client
- Identifier le parcours et les attentes du client
- installer une relation de confiance durable
- Renforcer la qualité de service en affirmant son professionnalisme
- Repérer les situations délicates avec un client
- Communiquer avec assertivité
Formation mise à jour le 18 juillet 2025
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