Description
1- Définition et règles de négociation
- Différence entre vendre et négocier
- Définition
- La logique;
- Les curseurs du pouvoir
- les règles
- Rappel sur le non verbal
2 – La préparation annonciatrice de réussite
- Evaluer la rentabilité de son affaire
- Définir ses objectifs et marges de négociation
- Préparer ses arguments et contreparties possibles
- Estimer les hypothèses du futur client
- Connaître sa BATNA (Best Alternative To a Negociation Arguments)
- Analyser le rapport de force
- Se préparer mentalement
3 – Les étapes de la négociation
- Employer la bonne attitude
- Clarifier les intérêts de chacun
- Répondre aux objections
- Savoir creuser pour confirmer les demandes de négociations
- Conclure et engager
- Formaliser un accord
4 – Déjouer les pièges de vos clients
- Le piège de la dévalorisation
- Le piège de l’urgence
- Le piège de la menace
- Le piège de l’effet columbo
5 – Mise en situation
- jeux de rôles : vendeurs, clients et observateurs
Pour en savoir plus: lisez notre actualité sur la négociation:
