Public concerné:

Chargé d’affaires, commerciaux débutants, commerciaux confirmés

Prérequis:

En contact avec la clientèle. Usage du téléphone et du mail

Objectifs opérationnels:

Gagner de nouveaux prospects en regroupant différentes méthodes de développement de la clientèle

Objectifs pédagogiques:

A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de:

  • S’approprier sa fonction de commercial
  • Créer un fichier de prospection adapté à son activité
  • Identifier les canaux de prospection pour la rendre efficace
  • Optimiser son utilisation des réseaux sociaux
  • S’approprier les usages du téléphone pour prendre des RDV
  • Appliquer les techniques de prises de rendez-vous téléphoniques
  • Analuses les moments pour prospecter différement (recommandations, autres réseaux)

Formateur:

Formatrice et commerciale terrain avec + de 15 ans d’expériences commerciale

Lieux:

Dans vos locaux

Durée:

2 jours

Catégorie :

Description

1- Introduction au métier de commercial

  • Identifier ses objectifs de prospection 
  • Définir ses attentes en terme de résultats

2- La création d’un fichier de prospection

  • Définir sa cible
  • Trier les informations pertinentes
  • Organiser sa prospection dans son agenda
  • Créer des indicateurs d’efforts et de performance

3 – S’initier aux différents réseaux sociaux

  • Identifier les réseaux utiles à son fonctionnement
  • Définir des objectifs spécifiques avec les réseaux sociaux
  • Créer une identité visuelle (calendrier éditorial)
  • Aborder un prospect par des messages personnalisés
  • Utiliser les logiciels d’automatisation

4- Les différentes étapes d’une prospection téléphonique

  • Identifier les bonnes pratiques téléphoniques
  • Se préparer
  • S’entraîner
  • Mettre en oeuvre l’entretien de prospection
  • Décomposer ses résultats

5- Utiliser la recommandation

  • Reconnaître les moments propices pour recommander
  • Créer une méthodologie de recommandation

6 – S’approprier le fonctionnement du réseautage

  • Analyser les réseaux appropriés selon son activité
  • Préparer sa sortie réseaux
  • Identifier les comportements gagnants lors d’événements réseaux